Stała pula godzin, cztery priorytety zgłoszeń i czasy reakcji zapisane w umowie. Przy awarii krytycznej reagujemy nawet w godzinę roboczą - a nie wtedy, gdy akurat się zwolnimy.
Jeżeli bierzesz u nas pakiet SEO, godziny wsparcia technicznego są już wliczone w jego cenę. Nie płacisz za nie drugi raz.
| SEO LITE | 1 999 zł netto / mies. | 5 h wsparcia w cenie |
|---|---|---|
| SEO STANDARD | 2 499 zł netto / mies. | 10 h wsparcia w cenie |
| SEO BUSINESS | 3 499 zł netto / mies. | 20 h wsparcia w cenie |
W praktyce oznacza to, że przy pakiecie SEO Standard otrzymujesz 10 godzin pracy informatyka miesięcznie bez dodatkowej faktury - obok pozycjonowania, treści i raportowania. To jest zwykle najkorzystniejszy wariant i od niego zaczynamy rozmowę. Zobacz, co obejmują pakiety SEO.
Godziny informatyczne zawarte w pakiecie SEO, bez osobnej faktury. Wykorzystanie puli rozliczamy w comiesięcznym raporcie, więc widzisz, na co poszedł czas.
Najlepszy stosunek ceny do zakresu, jeśli i tak myślisz o pozycjonowaniu.
Abonament z gwarantowaną pulą godzin i czasem reakcji, bez SEO. Niewykorzystane godziny przechodzą na kolejny miesiąc do 50 procent puli.
Dla firm, które mają już marketing gdzie indziej albo go nie potrzebują.
Płacisz za rozpoczętą godzinę, bez zobowiązania. W tym wariancie nie obowiązują gwarantowane czasy reakcji - prace realizujemy w miarę dostępności zespołu.
Rozsądne przy sporadycznych sprawach. Przy awarii w sezonie brak gwarancji potrafi zaboleć.
Im większa pula, tym niższa stawka godzinowa. To nie jest sztuczka - większa pula pozwala nam planować pracę zamiast reagować.
5 godzin miesięcznie
750 zł netto / mies.
10 godzin miesięcznie
1 400 zł netto / mies.
20 godzin miesięcznie
2 600 zł netto / mies.
| Dni robocze 8:00-16:00 | 200 zł netto / h |
|---|---|
| Poza godzinami roboczymi i w soboty | 300 zł netto / h |
| Niedziele i święta | 400 zł netto / h |
| Godziny ponad pulę w abonamencie | 150 zł netto / h |
| Dyżur całodobowy dla zgłoszeń krytycznych | 800 zł netto / mies. |
Godziny ponad pulę w wariantach A i B kosztują 150 zł netto, czyli poniżej stawki doraźnej - przekroczenie puli nie jest karą.
Minimum rozliczeniowe to jedna rozpoczęta godzina na zgłoszenie, a powyżej niej rozliczamy co rozpoczęte 30 minut. Zgłoszenia z całego miesiąca sumujemy w jeden blok, więc nie płacisz minimum osobno za każdy drobiazg - pięć pięciominutowych spraw to nie pięć godzin, tylko jedna.
Podział na cztery priorytety istnieje po to, żeby awaria sklepu nie czekała w kolejce za prośbą o zmianę numeru telefonu w stopce.
Strona lub sklep nie działa, brak dostępu do poczty firmowej, atak, płatności nie przechodzą.
Kluczowa funkcja nie działa: formularz, koszyk, integracja.
Zmiany, drobne błędy, konfiguracje, nowe podstrony.
Konsultacje, pytania, prace planowane.
To są czasy pierwszej reakcji, czyli momentu, w którym temat trafia do człowieka i zaczyna się nim zajmować. Nie mylimy ich z czasem naprawy.
| Poziom obsługi | P1 | P2 | P3 | P4 |
|---|---|---|---|---|
| SEO LITE / IT START | 4 h robocze | 8 h roboczych | 3 dni robocze | 5 dni roboczych |
| SEO STANDARD / IT STANDARD | 2 h robocze | 4 h robocze | 2 dni robocze | 4 dni robocze |
| SEO BUSINESS / IT BUSINESS | 1 h robocza | 2 h robocze | 1 dzień roboczy | 3 dni robocze |
| Rozliczenie doraźne, bez umowy | 8 h roboczych | 2 dni robocze | 5 dni roboczych | wg dostępności |
Poza dyżurem i tak jesteśmy zwykle dostępni między 6:00 a 2:00. Różnica polega na tym, że dyżur zamienia to ze szczęścia w zobowiązanie.
Gwarantowanym czasem reakcji na piśmie i pulą godzin, która nie zależy od tego, czy akurat mamy wolne. Zgłoszenia dzielimy na cztery priorytety i każdy ma przypisany maksymalny czas pierwszej reakcji. Przy pakiecie IT Business na awarię krytyczną, czyli niedziałającą stronę czy brak poczty, reagujemy w godzinę roboczą.
Przechodzą na kolejny miesiąc do 50 procent puli. Przy IT Standard, czyli 10 godzinach, możesz przenieść do 5 godzin. Nie kumulują się w nieskończoność, bo wtedy abonament przestaje mieć sens dla obu stron, ale spokojny miesiąc nie oznacza pieniędzy wyrzuconych w błoto.
Minimum rozliczeniowe to jedna rozpoczęta godzina na zgłoszenie, a powyżej niej rozliczamy co rozpoczęte 30 minut. Zgłoszenia z całego miesiąca sumujemy w jeden blok, więc nie płacisz minimum osobno za każdy drobiazg - pięć pięciominutowych spraw to nie pięć godzin, tylko jedna.
Możemy pracować doraźnie: 200 zł netto za rozpoczętą godzinę w dni robocze 8:00-16:00, 300 zł poza tymi godzinami i w soboty, 400 zł w niedziele i święta. W tym wariancie nie obowiązują gwarantowane czasy reakcji - prace realizujemy w miarę dostępności. To rozsądne przy sporadycznych sprawach, ale przy awarii w sezonie brak gwarancji potrafi zaboleć.
Nie. Godziny wsparcia technicznego są już wliczone w cenę pakietu SEO: 5 godzin w SEO Lite, 10 w SEO Standard, 20 w SEO Business. To dokładnie te same godziny, za które w wariancie samego IT płaci się osobno. Dlatego przy porównywaniu ofert warto zacząć od pakietu SEO - najczęściej wychodzi taniej niż dwie usługi kupowane oddzielnie.
Tak. Dla zgłoszeń krytycznych możemy uruchomić dyżur całodobowy za dodatkowe 800 zł netto miesięcznie. W praktyce i tak jesteśmy zwykle dostępni między 6:00 a 2:00, ale dyżur oznacza, że to przestaje być kwestią szczęścia, a staje się zobowiązaniem.
Zadzwoń albo napisz, ile macie stanowisk i co zwykle wymaga interwencji. Dobierzemy pulę godzin do realnego zużycia, a nie do najwyższego pakietu z cennika.
Zostaw namiary, a odezwiemy się z konkretną kwotą i terminem. Odbieramy od razu, a jeśli akurat nie damy rady - oddzwaniamy w ciągu 2 h.
Używamy plików cookies, żeby strona działała poprawnie i żebyśmy wiedzieli, które nasze realizacje faktycznie oglądasz. Dzięki temu wiemy, co pokazywać, a co poprawić. Sam decydujesz, na co się zgadzasz - i możesz to zmienić w każdej chwili.
Utrzymują sesję i pozwalają wysłać formularz kontaktowy. Bez nich strona nie zadziała.
Google Analytics i Microsoft Clarity. Pokazują, które podstrony czytasz i gdzie się gubisz. Dane są zbiorcze, nie identyfikujemy Cię z imienia i nazwiska.
Pozwalają zmierzyć skuteczność reklam w Google i nie pokazywać Ci w kółko tej samej. Domyślnie wyłączone.
Administratorem danych jest Strony WWW Pomorze Aleksander Szypryt, ul. Miła 6/2, 77-100 Bytów. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.